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            新手入门篇
             
            一、如何预订机票?
            二、我有PNR编码,如何通过517平台生成订单?
            三、我的订单已支付成功,如何查看订单?
            四、如何申请退改签?
            五、客户端有什么功能?如何下载安装客户端?
            六、如何预订婴儿、儿童票?
            七、怎样办理升舱全退?
             

             

            如何预订机票?

            网站查询预定

            方式:买入管理——查询预定——输入出发城市、到达城市、查询日期——选择航班、舱位——预定,如下图1-1

            图1-1查询预定
            备注:因平台显示是最低折扣,如果要查询其他舱位或折扣的票,可以点“查看更多舱位”

            黑屏指令订座

            方式:使用黑屏查询订座指令
            指令: 如要订10月30日成都飞往北京,可用如下指令订座?
            AVH/CTUPEK/30OCT(F12)
            SD1(航段)Y(舱位)2(人数)(F12)
            NM1张某1王某(名字中间用数字1隔开)(F12)
            TKTL(出票时限)/1200(时间)/19MAY(日期,如果是当天,用.代替)/SIA000(office号)(F12)
            SSR FOID MU(航空公司) HK/NI545123152(身份证)/P1(第一个人)(F12)
            SSR FOID MU HK/NI435466565(身份证)/P2(第二个人)
            CT4524545(联系电话) (F12)
            @或\ F12(输入)

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            我有PNR编码,如何通过517平台生成订单?

            PNR编号生成订单

            方式:买入管理——PNR生成订单——方式一:根据PNR编号生成订单,如下图1-2

            图1-2根据PNR编码生成订单

            PNR内容生成订单

            方式:买入管理——PNR生成订单——根据PNR内容生成订单,如下图1-3

            图1-3根据PNR内容生成订单

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            我的订单已支付成功,如何查看订单?

            在哪里查看还未出票的订单?

            A.在左边导航栏的“买入管理”中,点击“为我的订单付款”,中间界面“进行中的买入订单”。
            B.左边导航栏的“订单查询”中,点击“订单查询”,注意“预订时间”选择订单状态为“已经付款,等待出票”。

            在哪里查看已出票成功的订单?

            同上,在“为我的订单付款”中间界面选择“买入交易结束”。
            “订单查询”中,订单状态选择“已经出票,交易结束”

            在哪里查看被供应商拒绝出票,并且已退款的订单?

            “订单查询”点击“我的退废取订单”,注意“预订时间”,点击“取消出票订单”

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            如何申请退改签?

            申请步骤:“买入管理——申请退改签——查询到需要做退改签的订单——点击订单后的”申请退改签”——选择操作类型(退票/废票/改签)——选择对应的申请理由——(若是改签,需要备注改签到的航段)——确认退票/废票/改期”,如下图1-4,1-5
            图1-4申请退改签



            图1-5退改签界面

            注意事项:

            提交退改签时,请选择正确的操作类型(退票/废票/改期),再选择对应的申请理由。
            改期时一定要备注清楚改签到的航段,如下图1-6

            图1-6改签新航段的输入

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            客户端有什么功能?如何下载安装客户端?

            客户端的功能:可以帮助您更精确查询航班,实现黑屏指令订座,同时也能起到订单提醒的作用。
            客户端下载安装(打开平台网站后点击“登陆”框下面的“竞价平台客户端下载”)。 如下图1-7


            图1-7客户端下载
            备注:下载安装完成后升级,桌面上便会出现客户端图标,双击便可登陆。

            订单提醒设置:登陆客户端后,任务栏处会显示517NA图标,右键点击517图标,将“显示订单提醒”勾上;或登陆黑屏客户端后,在界面的右上角“系统设置”处将“显示订单提醒”勾上。如果有退、废票订单审核未通过,或是取消出票的订单,系统将会给予提醒。

            如果您想关闭订单提醒,可以选择相应的“隐藏订单提醒”。

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            如何预订婴儿、儿童票?

            平台暂不支持通过网站预订婴儿、儿童票,您可通过黑屏指令订座成功后,通过平台PNR生成订单的方式导入。如下图1-8
            图1-8儿童、婴儿票导入

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            怎样办理升舱全退?

            部分航空公司的升舱规定,可参考“买入管理——PNR生成订单——方式三,升舱换开专用通道”一处的备注说明,具体情况还需参照各航空公司升舱最新规定,如下图1-9
            图1-9升舱规定

            升舱全退订单导入

            升舱换开专用通道适用于部分航空公司可做升舱全退时的通道,“新PNR编号”处输入升舱后的新编码,“原订单编号”输入原来已出票低折扣编码的订单编号,走此通道可保证高、低折扣在同一家供应商。如下图1-10

            图1-10原订单编号查看

            备注:原订单编号可点击订单后的”查看详细”处查看
            原订单编号一定要输入原来已经出票的订单编号

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