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            订票常识篇
             
            一、什么证件可以登机?
            二、婴儿、儿童没有身份证怎么办理登机手续 ?
            三、如何判断机票订座状态正常?
            四、如何通过黑屏查看并验证我的票号?
            五、机票上乘机人名字错了怎么办?
            六、办理改签/升舱应该注意什么?
             

             

            什么证件可以登机?

            中国大陆籍乘客的居民身份证、护照、港澳通行证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证。16岁以下未成年人可凭其学生证和户口簿或户口所在地公安机关出具的身份证明登机;
            港、澳地区居民和台湾同胞的回乡证、台胞证;
            外籍乘客的护照、旅行证、外交官证等;
            民航总局规定的其他有效登机身份证件。

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            婴儿、儿童没有身份证怎么办理登机手续 ?

            可凭户口簿、护照、出生证(仅限婴儿)、独生子女证原件(各机场规定不同,详细请咨询机场问讯)登机。

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            如何判断机票订座状态正常?

            通过客户端的黑屏,使用RT指令提取PNR,查看订座状态。
            方法:RT+具体PNR编码(按F12执行指令)
            如下图3-1

            图3-1提取PNR
            RT提编码后
            1、可以出票的订座状态:HK,KK,KL,DK,TK,RR(带K的状态和RR状态,座位预订成功)
            2、不能出票的订座状态:HL,HN,NN,NO,DW,NW,SS,XX(占座失败,不能出票)

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            如何通过黑屏查看并验证我的票号?

            通过客户端的黑屏,使用RT指令提取PNR,查看票号项。位子RR+真实票号,说明票已出好,如下图3-2
            图3-2查看票号

            票号状态验证:

            方法:DETR:TN/票号(按F12执行指令),票号状态显示“OPEN? FOR? USE”则为正常出票,客票可用。如下图3-3

            图3-3提取票号状态

            票号状态补充说明:

            正常出票(客票有效): OPEN FOR USE
            已作废: VOID
            已退票: REFUNDED(个别航空公司B2B废票状态)
            正在办理登机(已经换取登机牌): CHECKED IN
            客票已使用: USED/FLOWN
            飞机已经起飞,客票显示离港状态: LIFT/BOARDED
            挂起状态,客票不能用: SUSEPENDED
            解挂后,客票有效: OPEN FOR USE

             

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            机票上乘机人名字错了怎么办?

            根据民航规定,机票不能涂改。若乘客姓名错误,当天出票,在满足废票前提下,可申请作废,非当天出票,请办理退票,并重新预订。

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            办理改签/升舱应该注意什么?

            改签和升舱都只能是同乘机人,同航空公司,同行程更改时间或舱位,不能跨航空公司更改。并且舱位只能同等更改或升舱,不能降舱。(各别航空公司的头等舱允许跨航空公司)

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