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            机票更改流程

            若您需要机票更改,请致电客服电话或咨询客服QQ,有专人为您服务(请关注订单中心,处理结果将以订单状态的变化形式给予呈现)

            申请退票/废票

            退票/废票审核通过,退款成功

            当网站客服为您申请退票/废票之后,订单状态由”已经出票,交易结束”变为“退票/废票订单,等待审核”,当退票/废票审核通过,退款成功之后,订单状态由“退票/废票/订单,等待审核”更改为“己经退款,交易结束”;

            退票/废票审核不通过

            被拒绝退票.废票的订单:由于各种原因无法成功为会员退票/废票,具体原因请至电客服咨询。
            当退票/废票订单审核不通过时,订单状态由”退票/废票订单,等待审核”变为”退票/废票订单审核不通过,交易结束”。

            申请改签

            改签订单审核通过

            当网站客服为您申请改签之后,订单状态由”已经出票,交易结束”变为”改签订单,等待审核”. 当改签订单审核通过, 并且需要您支付改签差价,则订单状态由”改签订单,等待审核”变为“改签审核通过,机票被挂起,等待支付” 在订单中心-交易进行中的订单查看此订单,此时点击右边的立即支付进行改签差价支付,当您成功支付改签差价时,订单状态由”改签审核通过,机票被挂起,等待支付”变为”已经解挂,交易结束”;当改签订单审核通过,并且不需要支付改签差价时,订单状态由”改签订单,等待审核”变为”已经解挂,交易结束”,表示已经成功改签.

            改签审核不通过

            被拒绝改签的订单:由于各种原因无法成功为会员改签,具体原因请至电客服咨询
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            退改签须知

            每张机票的退改签规则由各个航空公司统一制定。请您在预订机票时,留意机票价格相对应的退改签规定,以免造成不必要的损失。
            友情提示:当您需要机票变更,请及时与我们联系。

            什么是改签?

            改签包括两种:更改和签转。

            更改又称改期,是指客人的行程不变,承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种:同等舱位更改和升舱。同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同;升舱是指所更改的航空公司相同,但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。一般情况下同等舱位更改航空公司不收取手续费;升舱一般情况下航空公司都会要求补足差价。

            签转是指不同航空公司之间签转。签转只适用于全价票的客人,折扣票不可以签转。签转的两个航空公司之间必须有协议,同意两个航空公司的客人进行签转,反之也是不可以签转。

            预订了机票以后还可以更改日期或时间吗?

            机票已出票:如果您是预订的折扣机票,在更改条件允许的情况下,只能在同一航空公司更改时间;

            如果预订全价票,可以签转和更改时间,但签转必须是两个航空公司之间有协议;折扣较低的机票,有可能航空公司限制无法作任何更改,具体可致电客服电话或咨询客服QQ
            如何收取机票退款?

            1)在订票成功后进行支付时建议通过支付宝余额进行支付,好处是在申请退票成功后,即订单状态为“己经退款,交易结束”,退票款会实时退回到支付宝帐户,马上就可以收到退款,收到退款以后可在下次购买机票时使用。如果不想使用此资金购买机票,那么可以在支付宝帐户申请实名认证,认证完成以后通过支付宝提现到个人的银行帐户上。
            2)如果在网站订票以后,选择支付宝接口支付时,选择网上银行支付,输入的邮件地址如果是支付宝帐户,退款以后会实时退回到支付宝帐户;否则只要是正确的、常用的、能登录的邮件地址,那么支付宝会将此邮件进行自动注册为支付宝账号,注册信息会发送到此邮件地址中,退款时将票款退到此支付宝帐号中。

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